Gebäudetechnik

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Front-Office - Systeme
 
(Service für CRM, Callcenter, SCM und DW - Marketing - Vertrieb)
Oberbegriff für Anwendungen, die für das Management und den unmittelbaren Kontakt zum Kunden, aber auch für Analyse- und Planungsaufgaben - wie beispielsweise SWISSFM Tool http://www.swissfm.ch/software.html - eingesetzt werden.
Abgrenzung zu den administrativen Produkten im Back-Office wie Produktionsplanung, Finanzwesen und Warenwirtschaft.
Sie sind des weiteren ein Hilfsmittel für die Unternehmens-Planung (Vertriebs- und Marketing-Software) u.a. für Kunden-Information/Beratung/Betreuung, Präsentation, Konfiguration, Angebots-Kalkulation und Erstellung, Fertigung, Finanz-, Personal- und Auftragswesen etc.