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Geschäftsprozess
Ein Geschäftsprozess ist eine wiederkehrende Abfolge von Aktivitäten, die mehr oder weniger rigiden Regelungsmustern genügt. Er ist zielgerichtet und steht in einem direkten Zusammenhang mit der marktgerichteten Leistungserstellung eines Unternehmens. Die Ausführung von Geschäftsprozessen erfordert den Einsatz knapper Ressourcen