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Geschäftsprozess, Unternehmensprozess
Ein Prozess, als
Geschäftsprozess
oder Unternehmensprozess, ist ein Bündel von Aktivitäten, für das ein oder mehrere unterschiedliche Inputs benötigt werden und das für den Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugt.
Die Orientierung am
Nutzen
des Kunden ist die gemeinsame Basis der Prozessauffassung. Prozesse sind demnach Tätigkeitsfolgen, die Kundenwert schaffen.