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QFD
Quality Function Deployment ist erstmals Ende der sechziger Jahre in Japan eingesetzt
worden. Die Methodik besteht aus einer Reihe von aufeinanderfolgenden Planungsschritten.
Dabei werden die Kundenwünsche zunächst in meßbare Qualitätsmerkmale umgesetzt; die
krtitischen Punkte werden herausgefiltert und in den Arbeits- und Prüfanweisungen
besonders berücksichtigt. Als Werkzeug zur gezielten Umsetzung der Kundenwünsche und
Qualitätsanforderungen in technische Spezifikationen dient dabei das House of Quality
(HoQ). Dies ist ein Analyse-, Kommunikations- und Planungsinstrument für jede Phase der
Produktentstehung.