Suche  Startseite  Organisation  Know How  Online Forum  Links  Anmeldung   Partner Login Partner ID    Passwort  Über fmswiss.ch  FAQ & Hilfe Tool  Ziele  Bedingungen  eMail   Lexikon     Suche :       3783 Einträge  A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z   Trouble Ticketing System   System zur weitestgehend automatisierten Steuerung der Bearbeitung von Stör- und Fehlersituationen (special events). Trouble Ticketing umfasst die Klassifizierung von special events, das Anstossen eines Benachrichtigungssystems, das durch ein individuell zu erstellendes, event-abhängiges Regelwerk definiert wird, die automatisierte Zuweisung von event-bezogenen Eskallationsstufen, das automatisierte Abrufen und Sammeln von Zusatzinformationen, ggf. die Initiierung von Gegenmaßnahmen (z.B. Generierung von Arbeitsaufträgen, Auslösen von Alarmen, Ansteuerung von Komponenten der Gebäudeleittechnik), Verwaltung des Status der jeweiligen special events und die Verwaltung von Statistiken und Historien.