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Workflow Management
(1)
Workflow
Management
kann als ein ganzheitliches Konzept verstanden werden, das von der Definition über die Steuerung bis zur Kontrolle bzw.
Überwachung
von Geschäftsprozessen
reicht. Es gilt heute für viele Organisationen als wichtiges Instrument zur Optimierung
von Prozessen in Büro und Verwaltung. Mit einer Workflow-Management-Lösung lassen sich
identifizierte und modellierte Prozesse eines Unternehmens effizient steuern. Die
Informationstechnologie ist dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, ohne den die Umsetzung innovativer Ablaufstrukturen und deren technische Unterstützung heute nicht mehr möglich
ist.
(2) Auch Arbeitsablauf oder Geschäftsprozess: Vor allem als Bezeichnung für IT-unterstützte Abläufe, insbesondere die IT-gestützte integrierte Vorgangsbearbeitung in der Verwaltung verwendet. Als Workflow-
System
wird das IT-
System
zur Ablaufunterstützung bezeichnet.