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Zyklus PDCA
Der
PDCA-Zyklus
geht zurück auf den Qualitätsexperten Deming. Demings Meinung nach sollte sich die ständige
Verbesserung
qualitätsbestimmender Faktoren im Rahmen eines revolvierenden Prozesses vollziehen, dem aus vier Phasen bestehenden PDCA-Zyklus. Jeder der Buchstaben bezeichnet eine Phase:
P Plan: In der
Planungsphase
werden Massnahmen zur Qualitätsverbesserung entwickelt.
D Do: Die geplanten Massnahmen werden im gesamten Unternehmen umgesetzt.
C Check: Die Massnahmen werden hinsichtlich ihrer Zielwirksamkeit kontrolliert und bewertet.
A Act: Auf Grundlage des Check-Ergebnisses werden eventuelle Korrekturmassnahmen eingeleitet.
Die Korrekturmassnahmen der letzten Phase bilden wiederum den Ausgangspunkt für ein erneutes Durchlaufen des Zyklus.
Der
PDCA-Zyklus
wirkt auf das gesamte Unternehmen und ist daher vom
Management
anzustossen. In der Do-Phase können aber PDCA-Subzyklen auf Bereichsebene initiiert werden, die ihrerseits die
Verbesserung
vor Ort planen, durchführen, kontrollieren und gegebenenfalls anpassen.