Suche  Startseite  Organisation  Know How  Online Forum  Links  Anmeldung   Partner Login Partner ID    Passwort  Über fmswiss.ch  FAQ & Hilfe Tool  Ziele  Bedingungen  eMail   Lexikon     Suche :       3783 Einträge  A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z   Kundenbewertung   Nicht alle Kunden sind gleich: Manche Kunden sind wertvoller als andere. Mit 20Prozent der Kunden werden oft 80Prozent des Umsatzes getätigt. Während profitable Stammkunden hohe Deckungsbeiträge bringen, rechnen Wechselkäufer und Schnäppchenjäger oftmals zu den Verlustbringern. Warum also sollten Sie alle Kunden gleich behandeln? Eine differenzierte Kundenbetreuung setzt jedoch die Ermittlung des Wertes voraus, den der einzelne Kunde für Ihr Unternehmen besitzt. Erst dann können Sie den angemessenen Marketingaufwand (z.B. Besuchsfrequenz) für jeden Ihrer Kunden bestimmen.