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Processus du benchmarking
Le processus du benchmarking est le processus établissant les valeurs cibles, en trois phases:
Définir les benchmarks:
Identification et détermination du domaine de recherche et des critères significatifs avec leurs procédés et indices.
Analyse des benchmarks:
Relevé de la situation par l’appréciation des données significatives de l’entreprise, identification des benchmarks et déduction des buts et mesures (plan d’action) nécessaires pour atteindre les benchmarks fixés.
Réalisation et contrôle des benchmarks:
Réalisation des mesures déterminées, contrôle permanent des mesures et adaptation constante des benchmarks.