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Workflow
Prozessorientierte Ablauforganisation.
(1) Beispiel: Ein Programm, das in idealer Art und Weise den
Prozess
"Dienstreise" abbildet, müsste folgende einzelne Teilprozesse unterstützen: Terminfindung, Hotel suchen und buchen, Fahr- oder Flugkartenbestellung und letztlich eine Dienstreiseabrechnung.
Gerade für weltweit operierende Firmen ist die Möglichkeit interessant, einen Teil des "Workflows" mit Hilfe von Inter- bzw. Intranetmitteln zu realisieren.
Beispiel: Der Außendienstmitarbeiter vor Ort fragt die Lieferzeit und
Verfügbarkeit
von Produkten ab, die der Kunde wünscht und kann diese auch direkt bestellen. Vorab lässt er sich das aktuelle Datenblatt des gewünschten Produktes zur Weitergabe an den Kunden übermitteln.
(2)Geschäftsablauf mit seinen einzelnen Zwischenschritten im Unternehmen. Bezeichnung für automatisierte Arbeitsabläufe. Dabei handelt es sich in erster Linie um Arbeitsabläufe, deren Struktur eine
Automatisierung
erlaubt, beispielsweise dokumentbezogene Aktivitäten innerhalb einer Firma.
Workflow
- z.B. der Datenfluss von Dokumenten innerhalb eines Unternehmens.
(3)Ein
Workflow
ist eine Abstraktion eines Geschäftsprozesses, die vor allem auf den Fluss digitalisierter Dokumente bzw. Objekte gerichtet ist. Menschliche Aktivitäten bzw. Entscheidungen im Rahmen eines Geschäftsprozesses werden dabei weitgehend ausgeklammert bzw. auf Interaktionen mit Anwendungssystemen reduziert.